为进一步做好对客户的技术辅导工作，更好地提高客户科学养殖龟鳖的质量和效益，本基地制订以下售后技术服务制度：

一、定期回访。本基地安排技术人员定期对购买本基地仿野生龟鳖种苗的客户进行跟踪回访，进行针对性的售后技术辅导：原则上技术人员要在客户购买本基地龟鳖种苗的第3天、第8天、第30天分别回访一次，其余时间根据需要进行相应回访。提出不需要回访的客户可不享受此项服务。负责该项工作的技术人员必须服务到位，违者每次罚款300元。

         二、每天辅导。本基地技术部根据每一天的气温特点和科学养殖龟鳖工作的需要，每天均在本基地官网发布当天的科学养殖提示，对客户每一天科学养殖龟鳖应注意的事项进行备忘式辅导和提醒，客户可以直接登陆本基地官网查阅或添加本基地订阅号进行查阅，详见list.php?id=53。负责该项工作的技术人员必须服务到位，违者每次罚款500元。

三、有问必答。本基地官网设立“有问必答”专栏，对各位客户和广大养殖户在养殖龟鳖过程中遇到的技术性问题进行实时回答，详见book.php。负责该项工作的技术人员必须服务到位，超过1天仍然不回复或者回复内容不客观不科学的，每个问题对当班的技术人员罚款200元。

          四、接受咨询。本基地安排技术人员接受客户通过电话、手机、微信、QQ等方式进行科学养殖龟鳖技术咨询，本基地售后服务手机号码15016636198，微信、QQ等联系方式详见special.php?id=7。负责该项工作的技术人员必须服务到位，接受客户咨询不耐心的，每次对当班的技术人员罚款200元。

          五、上门辅导。对于需要提供售后上门服务的客户，由本基地安排技术人员上门对客户进行技术辅导。负责该项工作的技术人员必须按照本基地按排的上门服务地址、客户名单有序地开展上门技术服务工作，违者每次对负责该项工作的技术人员罚款500元。

                                                                                   金源龟鳖种苗基地

                                                                                   2015年8月21日

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